SHOPPING FLOW

SHOPPING GUIDE

商品について

商品詳細ページの賞味期限は、あくまで商品情報としての製造日からの賞味期限であり、実際お届けする商品には該当いたしません。
また、一般的に賞味期限が残り1/3を切った商品は、発送をいたしません。なお、フードロス削減の観点から、設定されている賞味期限が1/3を切った一部商品をセール価格にて販売をしております。
※お米・雑穀もフードロス削減のため、白米は精米日より1ヶ月以内、玄米・雑穀は調整日より2ヶ月以内の物をお届けいたします。それ以前となった商品についてはセール価格にて販売いたします。（セール品米お届け基準：白米は精米日より2ヶ月・玄米は調整日より3ヶ月）あらかじめご了承ください。

当店には、倉庫・発送場所がございません。
そのため、商品はすべて発送委託業者よりご注文内容の商品が整い次第、随時発送を行っております。
ご注文確定後に、各メーカーより商品の取り寄せを行いますため、お届けまでに最低でも10日ほど、お時間を頂戴しております。
※お酒類・お米・お味噌などの冷蔵品のご注文については、お届けまでにさらに5日ほどお時間を頂戴いたします。

冷蔵品について
当店では、商品の品質保持のため、冷蔵対象商品をご注文いただいた場合、完全に別口でのご配送とさせていただきます。
そのため、冷蔵品のみで送料無料サービスの対象となる金額にならない限り、通常送料と冷蔵クール便手数料をいただく事となります。

※ケース販売の商品について
発送の際、外見の確認を行い、異常が無いかを確認し発送しております。
お手元へのご到着後、外見のみの破損があった場合、ご交換やご返品等の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

購入ポイントについて

・税込108円(軽減税率対象外品は税込110円)で1ポイントとし、ご購入の商品ひとつごとにポイントを計算しております。
各商品すべてのポイントを合計して、購入ポイントを決定しております。（小数点以下は切捨）
・ポイントの有効期限はございません。
・ポイント付与時期は、ご注文いただいた商品が発送完了となり次第、付与されます。
・ポイント利用のタイミング
新規会員の方：ご登録後すぐご利用いただけます。
会員登録済の方：次回のご注文よりお使いいただけます。

お支払方法

当店では、クレジットカード決済（前払い）、銀行振込決済（前払い）、商品代引（商品到着時にお払い）をご用意しております。
ご入金の際の手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済	上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されます。 なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 【ご利用可能回数】 ※弊社では食品の扱いがあるため、一括払い(１回)のみとなります。 【クレジットカードご利用についての注意点】 ※カード決済が正常に行われない場合がございます。 お使いのブラウザ（Internet Explorer・Google Chrome・Mozilla Firefoxなど）の設定で「JavaScriptを有効」と設定し、Cookieの削除を行ってください。 ※ご注文いただいた際の決済は『仮決済』となり、実際の決済とは異なります。 ご注文後1週間以内に実決済を行い、各カード管理会社へ実売上として計上し、ご請求させていただいています。 そのためご利用明細上は、ご注文日と利用決済日が異なります。あらかじめご了承ください。 ※決済処理はご注文後、1週間以内に行っております。（年末年始、ＧＷ等の大型連休の際は、この日程以上決済日が異なる場合がございます。） 引き落とし名義は「こだわりや」と記載されます。 ※お引き落とし日時や明細につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。 ※クレジットカード情報の登録については、クレジットカード決済の際に『このクレジットカードを登録する』にチェックを入れて『次へ』を選択してください。
商品代引	商品受け取り時に直接配達員へお支払い下さい。 代引き手数料：一律330円(税込) ※なお、弊社では『送り付詐欺防止のため』、オンラインショップで初めてご注文いただくお客様の代引でのご注文はお受けできません。何卒ご理解ください。 ※贈り物などご依頼主と配送先が異なる場合、また産地直送・メーカー直送については、商品代引でのお支払いはご利用いただけません。 ※おせちの商品・産直ギフト・定期購入の商品につきましては、代金引換でのお支払いはご利用いただけません。ご了承ください。
銀行振込 （前払い）	銀行振込をご希望の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送となります。 ※ご注意※ ご注文から10日以内にご入金が無い場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。（おせち・クリスマスケーキは3日以内） あらかじめご了承ください。 なお、ご入金の際の手数料はお客様のご負担となります。 ご入金後のキャンセルの場合も、ご入金金額より振込み手数料を差し引いた価格にてご返金いたします。あらかじめご了承ください。 三井住友銀行 池袋東口支店 普通預金　８４８２５１１ 株式会社こだわりや カ）コダワリヤ
消費税の取り扱いについて	表示金額（税込価格 および 本体価格）
手数料について	代引き手数料：一律 税込330円 クール便手数料：税込220円 ※クール便手数料は、会員さまは、商品のみで税込8,640円(8,800円)以上・非会員さまは、商品のみで税込10,800円(11,000円)以上お買い上げによる送料無料の対象になりません。ご了承くださいませ。 北海道・沖縄・離島への配送手数料 北海道へのお届け税込990円・沖縄県へのお届け税込1,430円、その他離島へのお届け1,320円を別途料金として頂戴いたします。 ※北海道・沖縄・離島への配送手数料は、会員さまは税込8,640円(8,800円)以上・非会員さま税込10,800円(11,000円)以上お買い上げによる送料無料の対象になりません。 ※なお、その他離島の送料については、現在のシステム上、送料加算の対応はしておりません。別途メールにて正しい送料が入った金額を改めてお伝えいたします。 ご了承くださいませ。
お支払い期限について	銀行振込をご希望の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送となります。 (入金確認後2～3日で発送予定。ご注文内容により発送日は異なります)

梱包材について

梱包資材には、環境を配慮し、新聞紙やメーカーから入荷する際に生じる段ボール・紙パッキンなどを、点検の上再利用しております。
緩衝材についても、使用済みコピー用紙を粉砕後、再利用し使用しております。あらかじめご了承ください。

※新聞紙不可の場合
梱包の際に新聞紙の使用がNGの場合は「ご注文の際に備考欄」のメッセージ枠内にその旨ご記入ください。

※雑貨品・冷蔵、冷凍品(主におせち商品に限る)を含む場合
特にご指定が無ければ、雑貨品は、商品専用OPP袋にお入れして、その他の商品とご一緒に梱包いたします。
冷蔵品・冷凍品は、『完全別口発送』を行っております。（※一品おせちの冷蔵品は除外）
※冷蔵品は、その他常温商品と同梱を希望される場合は、
「ご注文の際にその他ご要望欄」に、その旨ご記入ください。
なお、その場合は正しいご請求金額を別途ご連絡いたします。送料設定については、『　送料について　』をご確認ください。

ギフト包装について

※セットおせち、一品おせち（おせち商品）、やさい便(産直ギフト商品を除く)、またはご包装不可能な大きさの商品については、のし掛け、またはご包装はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

化粧箱でのご包装	一箱につき一律330円(税込) ※現在、システム上でギフト料金をいただく事ができないため、ご希望の方へメールにてご連絡し合計金額をお知らせします。 ※小袋での個包装をご希望の方は、商品と共に有料のギフト用袋（※下記参照）を同梱いたします。ご入り用数をメッセージ欄へご記入ください。 ※ご用意できる化粧箱には限りがございます。ご希望いただいている商品をすべてお包みできない場合、ご包装をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
無料のご包装	段ボールでお届けとなります。あらかじめご了承ください。 ※ご注文内容によってはご包装をお断りする場合がございます。 ※小袋等のご対応はいたしかねます。 ※小袋や手提げ袋をお付けする事は可能ですが、下記の金額を、ご入用数分頂戴いたします。 角底袋1枚：税込11円、手提げ袋1枚：税込20円、レジ袋M（ビニール）1枚：税込5円、レジ袋L（ビニール）1枚：税込11円 ご入用数をメッセージ欄へご入力ください。正しいご請求金額を別途ご連絡いたします。
のし（熨斗）について	お掛けするのし（熨斗）のご用向きを必ず『メッセージ欄』にご記入ください。 ※例：無地のし　お祝い事の贈答用に使います。 ※無料包装ののし（熨斗）のご利用の場合、段ボール内、または段ボールの外側にのしをお付けいたします。 ※ご配送でのお届けとなりますので、基本的に内のしとなります。 ※特にご指定の無い場合は、通常の作法に則りお掛けいたします。あらかじめご了承ください。

領収書の発行について

税務当局からの指導により当店からの領収書の発行はできかねます。
同一の取引への二重発行となるためです。予めご了承くださいませ。

尚、領収書の代替えとしましては、下記をご覧くださいませ。
・代引きの場合
　「宅配便の送り状」をもって領収書に代えさせていただきます。
　（代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております）
・クレジットカードの場合
　各クレジット会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収書の代わりとさせていただいております。
・銀行振込決済の場合
　弊社銀行口座へお振込みいただいた際の「振込明細書」を領収書の代わりとさせていただいております。

送料について

◆WEBショップ会員さま：商品のみで税込8,640円(8,800円)以上のお買い上げで１個口分の送料無料。税込8,640円(8,800円)未満は550円(税込)頂戴いたします。
◆WEBショップ非会員さま：商品のみで税込10,800円(11,000円)以上のお買い上げで１個口分の送料無料。税込10,800円(11,000円)未満は税込550円を頂戴いたします。

ただし、上記に関わらず、以下4項目の送料につきましては別途、頂戴いたしますのでご了承ください。
1、やさい便は送料無料サービス対象外です。送料とクール便手数料が含まれた金額となっております。（やさい便は、各離島（北海道・沖縄含む）へのお届けはお受けいたしかねます。）
2、北海道・沖縄・離島へは、北海道税込990円、沖縄県税込1,430円、その他離島税込1,320円を頂戴いたします。
（※なお、現在のシステム上、その他離島に関しては、送料加算の対応はしておりません。別途メールにて正しい送料が入った金額をお伝えいたします。）
3、クール便該当商品も、別途税込220円を頂戴いたします。※送料込対象商品は除く
4、お客様のご都合により別送を希望される場合は、お買上げ金額に関係なく別途送料税込550円(税込)とその他手数料を頂戴いたします。

【期間限定のギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入カテゴリ商品について】
ギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入のカテゴリ内にある商品につきましては、通常商品と送料の設定が異なります。
詳細は各商品の個別ページでご確認下さい。

【再発送について】
出荷後、ヤマト運輸でのお荷物保管期限は3日～1週間程度です。
お届け先ご住所の不備や長期ご不在等の理由により、保管期限を過ぎて商品が弊社倉庫に返送され再発送となった場合には、
再送料をご負担いただくこととなりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※再発送となった場合の送料・手数料は、弊社よりメールにてご案内いたします。

北海道エリア	全域	550円(税込) ＋離島代別途：990円(税込)
東北エリア	福島　秋田　宮城　山形　岩手　青森	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
関東エリア	神奈川　東京　群馬　千葉　埼玉　栃木　茨城	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
北陸エリア	山梨　長野　新潟	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
北陸エリア	福井　石川　富山	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
中部エリア	愛知　岐阜　静岡　三重	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
関西・近畿エリア	大阪　奈良　和歌山　京都　滋賀　兵庫	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
四国エリア	徳島　香川　愛媛　高知	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
中国エリア	岡山　鳥取　島根　広島　山口	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
九州エリア	福岡　佐賀　大分　熊本　長崎　宮崎　鹿児島	550円(税込) ＋離島の場合別途：1,320円(税込)
沖縄エリア	全域	550円(税込) ＋離島代別途：1,430円(税込)

配送について

配送はヤマト運輸でお届けいたします。※国内配送のみとさせて頂きます。
※弊社の商品はヤマト運輸の規定（食品であるため）により、
宅配ボックスへのご指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。

お届け目安：10～14日(銀行振込の場合は、振込確認後。商品により異なります)
また、急なご要望、ご指定着日等は、ご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

※天候・交通事情により、また商品の在庫によってはご希望日より1～2日程度お届け日が遅れる場合がございますので、予めご了承願います。お急ぎの場合はお問い合わせ下さいませ。

・また、時間指定も以下の通り承ります。



※ご指定時間のご希望がある場合でも、天候や交通事故により遅れる場合があり時間を保証するものではありませんので、予めご了承願います。ご指定がなくお届けの際にお留守だった場合は、投函されておりますご不在連絡票の電話番号に再配達のご連絡をいただければ、再配達をいたします。
（当店は再配達のご連絡はお受けしておりませんので、予めご了承願います）

※【期間限定のギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入カテゴリ商品について】
ギフト・おせち・クリスマス直送品・定期購入のカテゴリ内にある商品につきましては、通常商品と引渡し時期が異なります。
詳細は各商品の個別ページでご確認下さい。

返品・交換について

お届け商品の問題	商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られてないかを注文確認メールと合わせて、すぐにご確認の程お願いいたします。万が一、届いた商品と違う、商品が足りない、または商品の品質・破損についてお気づきの点がありましたら、お手数でございますが商品受け取り後3日以内に、当社へメールかお電話にてご連絡ください。 ※商品をお召し上がりになった、破棄してしまった場合の返品・交換は応じかねる場合もございますので、予めご了承願います。当社スタッフが確認させていただき問題があった場合には、商品の交換や再送、もしくは返品にて対応させていただきます。 ※費用は全額当店で負担させていただきます。
お客様のご都合によるキャンセル	商品が食品であるため、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできませんが、お届け希望日時のご指定のある商品でまだ発送されていない商品についてのみ、キャンセルをお受けいたします。 発送の状況など、詳細は当店までお問い合わせください。 なお、銀行振込の場合、入金後のキャンセルは、ご入金金額より当店からの振込み手数料を差し引いた価格にてご返金いたします。
返品の場合の代金返却	クレジットカードでお買い上げいただいた場合は、お取り消し処理をさせていただき、それ以外の銀行振込、現金による代金引換で購入されたお客様分は、ご指定の口座へ商品代金をお振込いたします。
交換の場合の差額の請求・支払いについて	商品の交換により差額が生じた場合は、お電話かメールにてご連絡させていただき対応いたします。
お客様負担	商品のお受け取りをお客様都合で拒否された場合は、商品代金及び商品返送料が発生致します。
当社免責事項	・お客様のご都合でご不在が続いたために商品の品質が悪くなってしまった場合 ・保存方法、ご注意等を十分ご理解いただいていないために商品の品質が悪くなってしまった場合 ・他店の商品、および類似品との比較による違いの場合 ・当店に一切のご連絡なく商品をご返品された場合 ・予期できぬ事故・災害等によるトラブルがあった場合

会員登録の際のメールのアドレスについて

ご登録いただくメールアドレスは、必ず小文字にてご登録いただくようお願いたします。
小文字でご登録いただけない場合、お客様情報をご自身でご変更が出来ない状態となります。
何卒ご理解いただき、小文字でのアドレス登録をお願いいたします。

また、必ず、セキュリティ設定・フィルター設定で迷惑メールに振り分けならないように設定をお願いします。
ごくまれに、弊社からお送りしているメールが『迷惑メール』に振り分けられる場合がございます。
その際は、まず迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

携帯電話・キャリアメールのアドレスをご利用の方

オンラインショップでのご注文は、パソコン・タブレット・スマートフォンに対応しております。
携帯電話(フィーチャーフォン)のお客様は誠にお手数ですがお電話(03-5953-5331)にてご注文くださいませ。

ごくまれに、スマートフォンやタブレットなどの端末をお使いの場合はお使いのブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safari、Firefoxなど)によってご購入処理が正常に行われない場合がございます。
その際はお手数ではございますが、別のブラウザをご利用いただき改めてご注文ください。

キャリアメールのアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)をご利用の方

セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように、ご登録いただけますようお願い申し上げます。
こちらのドメインをご登録ください。
@kodawariichiba.com

アルコール商品について

※未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。

保証について

商品の特性上設けておりません。ご了承下さい。

お問い合わせについて

私たちは「安心かつ美味しい」食材を皆様に提供できるよう日々努力をしておりますが、気になる点等がございましたらメールかお電話にてご連絡くださいませ。

株式会社こだわりや
〒170-0013 豊島区東池袋
3-15-7 池栄ビル4階
TEL :　 03-5953-5331
（※受付時間：平日10：00～18：00）
休業日：日曜日・祝祭日(※発送が休業日の場合、ご連絡が翌営業日になります。)
FAX : 03-3987-2758
mail : お問い合わせはこちら