Privacy policy

1. 事業者情報
事業者名: 株式会社こだわりや
所在地: 〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-15-7
代表者: 取締役社長 歌田 靖
連絡先: kodawariya-info@kodawariichiba.com / 03-5953-5331
2. 取得する個人情報
当社は、以下の方法でお客様の個人情報を取得します。
  • ・Webサイト・SNS・店舗: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • ・注文・予約・取り置き: ECサイトでの購入履歴、配送先情報
  • ・通信・活動情報: お問い合わせ内容、SNSキャンペーン応募時のアカウント名・投稿内容
  • ・技術情報: アクセスログ(IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報など)
  • ・採用情報: 従業員・アルバイト応募者の氏名、住所、職務経歴、応募書類内容
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
  • ・サービス提供: 商品販売、予約、配送、会員サービス(クーポン配布等)の運営
  • ・広報・案内: キャンペーン・イベントの案内、SNSでの問い合わせ対応
  • ・分析・改善: サイト利用状況分析、統計データ作成、不正アクセス・迷惑行為の防止
  • ・法令対応: 会計処理、税務申告、法令に基づく開示
4. 免責事項(第三者による個人情報の取得について)
以下の各号の場合、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。
  • ・ユーザー自らが当社の機能または別の手段を用いて特定の企業に個人情報を明らかにする場合
  • ・活動情報またはその他ユーザーが入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
  • ・当社からリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーの個人情報が提供・利用された場合
  • ・ユーザー本人以外が個人を識別できる情報(ユーザーネーム・パスワード等)を入手した場合
  • ・第三者が独自に収集した情報、または第三者が提供するサービス・アプリケーション・SNS等において取得された個人情報について、当社はその取得方法・管理方法・利用方法に関して一切の責任を負いません。
  • ・第三者サービスと当社サービスを併用したことにより、第三者がユーザーの個人情報を取得した場合であっても、当社はその取得・利用・管理について責任を負いません。
  • ・第三者が提供する広告配信サービス、アクセス解析サービス、SNS連携機能等を通じて第三者が取得した情報について、当社はその内容・範囲・利用目的を管理する立場にありません。
  • ・ユーザーが第三者サービスの利用規約・プライバシーポリシーに同意したことにより、当該第三者が個人情報を取得・利用した場合、当社はその結果について責任を負いません。
  • ・第三者による不正アクセス、情報漏えい、セキュリティ事故等が発生した場合であっても、当社の管理下にないシステム・サービスに起因するものについては責任を負いません。
5. Cookie(クッキー)等の利用について
当社Webサイトでは、利便性向上やアクセス解 析(Google Analytics等)を目的にCookieを使用します。ブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. 個人情報の第三者提供・外部委託
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
  • ・本人の同意がある場合、または法令に基づく場合
  • ・業務委託先(配送業者、システム会社等)に、機密保持契約を締結した上で必要な範囲で委託する場合
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、漏えい・紛失・改ざんを防止するため、アクセス権限管理、パスワード管理、従業員教育、セキュリティソフト導入等の適切な措置を講じます。
8. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当社が保有する自身の情報について、開示・訂正・削除、利用停止を請求できます。窓口(kodawariya-info@kodawariichiba.com)までご連絡ください。
本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。
9. 未成年の個人情報について
16歳未満のお客様は、保護者の同意を得たうえでサービスをご利用ください。
10. マーケティング・広告に関する個人情報の取扱い
当社は、取得した個人情報を以下の範囲でマーケティング・広告活動に利用します。
  • ・キャンペーン・イベント・新商品のご案内のためのメール配信、SNS発信
  • ・Webサイト閲覧履歴・購買履歴等を用いたサービス改善および広告表示の最適化
  • ・アクセス解析ツール（Google Analytics等）による行動データの分析
  • ・広告配信事業者（Google、Meta等）へのCookie情報の提供によるターゲティング広告の実施

ユーザーはブラウザ設定や各サービスのオプトアウト機能により、広告配信の停止・Cookieの無効化を選択できます。
11. 倫理的な顧客対応（カスタマーサービス・ポリシー）
当社は、すべてのお客様に対して、以下の倫理基準に基づき誠実な対応を行います。
  • ・お客様の尊厳を尊重し、差別的・侮辱的な言動を行わない
  • ・お問い合わせ内容を丁寧に確認し、事実に基づき適切に対応する
  • ・不当な勧誘・過度な営業行為を行わない
  • ・個人情報を含む相談内容を、正当な理由なく第三者へ共有しない
  • ・苦情・トラブル発生時には迅速かつ誠実に対応し、再発防止に努める
  • ・従業員に対して定期的なコンプライアンス教育・顧客対応研修を実施する

顧客対応における不適切な行為が確認された場合には、社内規程に基づき厳正に対処します。
12. プライバシーポリシーの改定
本ポリシーは、必要に応じて改定する場合があります。改定後の内容は、当社Webサイトに掲載した時点で効力を生じます。
お問い合わせ窓口
株式会社こだわりや 個人情報管理担当
メール: kodawariya-info@kodawariichiba.com
電話: 03-5953-5331